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三星电视杂音响到3米外 回应竟称正常

放大字体  缩小字体 发布日期:2012-05-12  浏览次数:104
核心提示:今天(5月11日),家住市南区的崔先生向记者反映,自己新买的三星等离子电视带有明显的电流杂音,一开电视就烦躁不已,但维修师
 今天(5月11日),家住市南区的崔先生向记者反映,自己新买的三星等离子电视带有明显的电流杂音,一开电视就烦躁不已,但维修师傅却表示“有杂音很正常”。对此,三星方面表示,他们生产的离等子电视杂音分贝均低于国标的36分贝,崔先生可能属杂音的“易感人群”。

崔先生购买的60英寸三星PS60E530等离子电视

崔先生购买的60英寸三星PS60E530等离子电视

    爆料:一开电视,电流声“像苍蝇在飞”

    4月28日,市民崔先生从香港中路五星电器购买了一台60英寸三星PS60E530等离子电视。谁知,5月2日安装完毕后,一开电机,崔先生就能听到明显的电流声音。“就像只苍蝇在飞一样,‘嗡嗡’响,把声音开得再大也能听见,尤其到了夜深人静时,会更明显。”崔先生说,因为这个原因,他都不敢开电视,一听这个声音就“心情烦躁”。

    为此,崔先生致电三星售后,维修人员两次登门,均表示“这是不可避免的”,等离子电视能听到电流声是正常现象。

    调查:正对电视3米开外声音仍较明显

    “当时上门维修的工作人员说我可能是‘易感人群’,因为这个,我还找了一些朋友来体验了一下,他们都能听到。”崔先生说。

    今天,记者来到崔先生家。崔先生将该电视置于客厅中,记者坐在电视正对面3米外的椅子上,能听见较明显的电流声。此声音较低沉,一直是连续的“嗡嗡”声。而且,记者发现,正对电视坐时,声音尤为明显,而且开电视10分钟后,电流声比起初更大。

该三星等离子电视发票

该三星等离子电视发票 说法:等离子电视有杂音属正常

    记者随后致电三星售后,维修人员徐师傅表示,这种噪音是由电源整流引起,等离子电视屏的电压高达500V,有杂音属是很正常的。液晶电视之所以没有这种现象,是因其工作电压仅为150—170伏。

    三星公司青岛地区售后部刘经理对记者表示:国家在《数字电视等离子体显示器通用规范》中,对等离子电视电流杂音的规定标准为36分贝。“不过这并不是强制性标准。如果要测,我们电视的杂音肯定小于36分贝。”他同时表示,这是一种“感性不满”现象,“不同的人对不同频段的声音感知能力是不一样的,而崔先生可能属于易感人群。”最后,刘经理表示,可协调营业部给崔先生置换其他电视。

    律师:噪音不能影响正常使用

    对此,山东融信律师事务所律师赵建龙表示,因为等离子电视杂音没有强制性的国家标准,所以遇到此类问题,常常由厂家说了算。“但这并不是说,就可以影响正常使用。”赵建龙说,在法庭评判中,法官会根据经验判定,该噪音是否真正影响消费者的正常、合理使用,如果噪音明显影响使用,那么消费者的权利仍应得到维护。

 
 
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